TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO – FESTIQOS
Al realizar una compra o reserva en Festiqos.com, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado los siguientes términos y condiciones.
1. SOBRE EL SERVICIO
Festiqos ofrece servicios de decoración para eventos, que incluyen el alquiler temporal de mobiliario, estructuras decorativas y accesorios, así como su instalación y posterior recojo, según lo contratado.
Las imágenes mostradas en la web son referenciales. Los colores, tamaños, disposición y detalles pueden variar ligeramente según disponibilidad de stock, espacio del lugar y condiciones del evento, manteniendo siempre el estilo del diseño elegido.
2. RESERVAS Y CONFIRMACIÓN
La fecha y horario del evento quedan reservados únicamente con el pago total o parcial del servicio, según lo indicado en el checkout.
Festiqos se reserva el derecho de rechazar reservas incompletas o con información incorrecta.
3. COSTO DE TRASLADO
El costo de traslado, instalación y recojo de mobiliario no está incluido en el precio base del producto y varía según el distrito o zona del evento.
Este costo se calcula y muestra durante el proceso de compra.
4. DEPÓSITO REEMBOLSABLE POR MOBILIARIO
Para eventos que incluyen mobiliario o estructuras, se solicita un depósito reembolsable destinado a cubrir posibles daños, pérdidas o uso indebido.
- El depósito será devuelto al finalizar el evento o dentro del plazo indicado, siempre que el mobiliario sea entregado en buen estado.
- En caso de daños, reparaciones o pérdidas, el costo correspondiente será descontado total o parcialmente del depósito.
5. USO Y CUIDADO DEL MOBILIARIO
El mobiliario y las estructuras:
- No deben ser movidos, manipulados ni utilizados por terceros.
- No deben ser expuestos a agua, fuego, peso excesivo u otros factores que puedan dañarlos.
Cualquier daño ocasionado durante el evento es responsabilidad del cliente.
6. HORARIOS E INSTALACIÓN
La instalación se realiza antes del horario del evento, en un rango acordado previamente.
El cliente es responsable de:
- Facilitar el acceso al lugar (portería, seguridad, permisos, ascensor, etc.).
- Garantizar que el espacio esté disponible y despejado.
Retrasos ocasionados por falta de acceso o coordinación no son responsabilidad de Festiqos.
7. CAMBIOS Y REPROGRAMACIONES
- Los cambios de fecha u horario deben solicitarse con mínimo 48 horas de anticipación y están sujetos a disponibilidad.
- No se realizan cambios el mismo día del evento.
8. CANCELACIONES
En caso de cancelación:
- Los pagos realizados no son reembolsables.
- El cliente podrá solicitar una reprogramación con anticipación, sujeta a disponibilidad.
9. EVENTOS AL AIRE LIBRE
En eventos realizados en exteriores, el cliente asume la responsabilidad por condiciones climáticas (lluvia, viento, sol intenso, etc.).
Festiqos no realiza devoluciones por causas climáticas ajenas a su control.
10. RESPONSABILIDAD
Festiqos no se responsabiliza por:
- Daños causados por terceros durante el evento.
- Objetos personales del cliente o invitados.
- Retrasos derivados de causas externas (clima, accesos restringidos, fuerza mayor).
11. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al realizar una compra o reserva en Festiqos.com, el cliente confirma que ha leído y acepta estos términos y condiciones en su totalidad.